カメラの状態が「」になっている場合は、ホームデバイスがクラウドサーバーにつながっていない可能性があります。

カメラの状態が「」になっている。

原因

ホームデバイスがクラウドサーバと通信途絶していることが考えられます。

確認方法

１）アプリの左上「メニューバー」→「ホームデバイス」をタップしてください。
      固有ID左側に「」が出ていましたら、ホームデバイスがクラウドサーバと通信途絶しています。

２）ホームデバイスの裏側の白ランプを確認してください。点滅しているとホームデバイスがクラウドサーバと通信途絶しています。（正常時は白ランプが点灯しています）

３）屋内カメラの正面の緑ランプを確認してください。点滅しているとホームデバイスがクラウドサーバと通信途絶しています。（正常時は緑ランプが点灯しています）

復旧方法

１）ルータがインターネットにつながっているか確認してください。
      例）当社推奨のバッファロー社製ルータの場合
            ルータのランプが上から３つまで点灯していますか。
            （Power、Wireless、Internetが点灯していないとインターネットに接続されていません）

２）ホームデバイスの電源を抜き差しをし、１分程お待ちください。
      固有ID左側の「」が消えているか確認してください。

３）１）２）を試しても屋内カメラが復旧しない場合、屋内カメラの電源をルータの近くで抜き差しをし、１分程お待ちください。正面の緑ランプが点灯しているか確認してください。（正常時は緑ランプが点灯しています）

※別の確認方法としまして、アプリで他の機器がつながっているか確認してください。
   他の機器も含め接続機器の状態が全て「？」になっている場合も、ホームデバイスがクラウドサーバと通信途絶していることが考えられます。上記復旧方法を実施してください。

他の機器がつながっている場合は、屋内カメラの再ペアリングを実施してください。